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主  题: 深圳铭万管理之道——访铭万创始人张冀光
发布日期: 2007/1/18 16:05:43 昂利万报表打印控件
作  者: jidayangyang(笨笨)
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圳铭万管理之道

——访铭万创始人张冀光

本刊记者  左兴

    20058月,著名国际风险投资机构软银(亚洲)再度出手,注入中国又一家互联网公司深圳铭万几千万风险资金。铭万公司是一家为中国新兴企业提供信息化建设应用服务的高科技公司,成立初期树立了“创造IT服务一流品牌”的远大目标,目前在全国成立了27家分公司,员工队伍超过2000人,形成了极具竞争力的产品线和服务品牌。

据业内人士分析,铭万受软银青睐的原因是:铭万针对中小企业电子商务推出的中国产品平台成功的抓住了软银的目光。中国产品平台是目前企业进入电子商务门槛最低、性价比最高的第三方电子商务平台。平台推出短短半年时间,付费用户已经能够超过4万家,而企业自主发布的供求信息也超过21万条,并获得“企业用户最满意的综合电子商务营销平台”的称号。在这个谁赢得用户谁就成功的时代,中国产品平台充分显示了它的实力和旺盛的生命力,使软银对铭万的发展充满信心。

软银亚洲合伙人羊东向媒体记者披露:这个投资的谈判时间很短,仅有几个月时间,“我们看重的是张冀光和马为民为首的管理团队的能力。”据统计,张冀光、马为民夫妇至今已为互联网行业培养了几万名人才,包括很多优秀的经理人员。

铭万及中企网创始人张冀光在接受本刊记者的专访时说:“优秀的管理团队是铭万公司的核心竞争力之一,铭万公司在一年的时间里之所以发展得这么快,得到风险基金的认同,获得更大的发展,管理团队是重要的因素。”

去年铭万公司组建之初,张冀光曾谈到要打造一支优秀的管理团队,让集体的智慧发挥作用,避免单个人决策的随意性及失误。一年后,铭万公司凭借卓越的管理能力赢得了国际资本的认同。他们又是如何进行管理、如何培养人才造就职业经理人的呢?

 

选人注重企业文化认同

张冀光认为,管理团队的培养,特别是企业文化的铸造不是一两天就形成的。比铭万资金多、规模大的公司多的是,而铭万仅仅在一年的时间内就脱颖而出,离不开人的因素,“人是最重要、最宝贵的”。

铭万的员工首先都很认同这个行业,认识到互联网发展空间无限;第二是认同公司所选定的服务范围——为企业做互联网服务也有一个很大的发展空间;第三是认定铭万这个公司一定会有高速发展,一定可以成功。

2004年中企动力“变革”之后,张冀光仍然持有其股份,不一定非要再次创业。张冀光夫妇以前的一些年青同事对他们说:“张总、马总,你们一定要继续这份事业。你们一定可以做得好!我们愿意跟你们一块创业!”正是在这样的鼓舞下,张冀光夫妇决定重新创业,在2004年,创建了深圳铭万公司,很多原公司的员工陆陆续续地来到了他们的平台,张冀光认为员工追随的是公司的文化。

张冀光介绍,铭万公司的企业文化简单说就是诚信和服务。“面对面”的服务模式,就是“用传统方式经营高科技企业包括互联网企业”的模式,可以解决诚信的问题、培训的问题。很多企业对电子商务并不很熟,通过培训可以让他们了解电子商务,从而为进行电子商务服务准备条件。“面对面”效果显著,诚信的公司一定能够发展!

公司文化要求所有的员工,包括各级管理者要以诚信为本。张冀光说:“人与人之间都是平等的,你如果对人不诚信,没有人对你诚信,这其实也是一个公司发展的最基本的环节。

 

集体决策调动员工积极性

张冀光说,互联网行业发展很快,公司发展也很快,单凭一个人的力量再能干也不可能理解全世界的那么多的东西。新技术、新的经营模式层出不穷,竞争对手在做什么、企业客户需要什么,绝对不是一双眼睛能看到、一个脑袋能想到的。这就需要集中所有员工的智慧,需要集思广益。

为此,铭万公司每个星期都要召开全国性的网络会议。在会议上,总部各部门的经理、总监要跟各分公司的经理、总监进行沟通和交流。张冀光说:“我们会集中所有人的智慧,大家坐到一起来讨论,然后再做决定。讨论某件事情做还是不做、怎么做、先做什么、再做什么,所有的事情都不是公司领导层拍拍脑袋就决定的,一定是集体的智慧。”他自己有什么想法,也会提出来与下面的经理共同探讨,甚至还征求员工的意见,多次讨论以后才形成一个集体的决议。张冀光说这样做确实很累,但却具有良好的功效。

员工把意见提出来,通过讨论形成决议,因为是员工自己认同的,这会鼓舞员工更好地做好事情。这种自下而上的工作方法保证铭万的任何决定都是符合市场、符合公司发展现状的,比那些坐在办公室里产生的决策更有效率,也更容易成功。这是一种工作方法,也是一种管理办法,这也是一种成功之道!张冀光说,企业的任何事情绝对不是一个人做出来的,一定是大家一起做出来的!这是铭万公司的文化,因为铭万是一个服务型的公司。聪明人总是不断地向别人学习,张冀光本人虽年愈知命,仍在不断地学习,他说:“我与公司的年青人讨论的时候,觉得他们很有创意,总能从他们身上吸收很多新的东西。”在这样的环境中,公司员工感到他们受到了尊重,他们的价值得到公司的认同,他们更加积极主动地想问题、出主意,更加努力地工作,在他们的积极参与和推动下,公司团队越来越具活力,公司发展也越来越红火。

努力地做事情,也会在机制上得到保障、赢得回报。铭万公司的骨干员工,公司的管理层,高管层都有一定的期权,这些人对公司有贡献,是与公司共同成长起来的,公司上市以后,这些人都会得到自己的一份回报。期权不是每个员工都有,但是铭万公司有个“员工奖励计划”,所有的员工,只要为公司作出了贡献,公司会在年底进行奖励。

 

在培训和学习中成长

铭万公司内部的培训会一直伴随员工的成长。所有员工面试合格以后,首先是一个三天的培训。一是给员工讲职业生涯规划,启发员工自己将来的职业设计、人生设计;二是给他们讲公司的企业文化;第三是讲公司的经营模式和产品。另外还要讲互联网和计算机的基础知识,最后还要进行考试。公司每周内部的培训也很多,张冀光说,作为一个服务型的公司,铭万提供给客户的是“面对面”的培训和服务,这要求公司所有的员工有服务意识,有服务的能力,有服务的水平。哪怕是给客户打电话,也要有动听的声音和感染力。作为后台的员工,如何支持前方的客户代表,也需要培训。员工提升到部门经理以后更要培训,铭万有经理人员的集中培训,有时也请外部专家给他们讲课:怎样成为一个真正的经理人、如何做好经理人、如何与员工沟通等课程。张冀光解释,公司的很多经理都很年青,很多都是八十年代出生的。对于总监、总经理这一层,铭万的培训更多。他们还采用网络培训的方式,一周进行两三次,不定时的有员工大会、经理大会、总监会、管理干部会等,把好的经验拿出来大家分享,哪个公司做的不足,交流之后进行对比、检查,并最终达到提高的目的。公司还将把部分优秀的经理、总监送到清华或者北大进行一些短训班的学习。

张冀光特别介绍,铭万公司内部除了学习企业管理的课程以外,还学习哲学。铭万内部有一个非常有名的管理类文章叫做《不同求和》,张冀光解释说,《不同求和》里面有很深刻的哲学道理,这个道理与过去 “一分为二”不太一样,和“求同存异”也是不一样的,“求同存异”是“一分为二”的哲学思想,“不同求和”是“合二为一”的哲学思想,“合二为一”的哲学思想和当前国家领导人提出的建立和谐社会的理念非常一致。张冀光说,在一个社会里,我们不要强调矛盾的表征性,而应该强调“和”的表征性。矛盾肯定会有,但大家在一起应该强调“和”而不是“斗”。铭万公司也学习“矛盾论”,让大家了解矛盾是必然存在的,工作就是为了解决矛盾达到和谐,使公司不断的进步和向前发展!铭万在公司的培训中鼓励大家不但要学管理,也要求大家学习哲学,哲学是世界观和方法论。

铭万公司还希望大家学习历史。张冀光说,年青人有冲劲但是火气也很大,经常为争论而争论,学习历史的目的,是让他们明智地看待问题,今天争论的事情,明天、后天、明年、后年的影响和意义在哪里?如果员工具备这点,他会用和平的心态去解决这些争论,会得到提高。

张冀光说:“我们希望通过这样的培训,使员工成长起来。我们公司能不能成功,很大程度决定于我们的培训工作做得如何!”

教师节的那天,张冀光的桌子上摆满了鲜花,是以前的员工、经理们送过来的。让张冀光欣慰和自豪的是,这么多年来,特别从1998年开始,他所在的公司一路往前走,为互联网行业培养出来的人才不下7-8万。目前在这个行业、用类似模式为企业服务的网络公司中,很多人才都是当初从他们那里出来的,还有一些人选择了自己创业,在他们的公司中,公司的奖惩制度都与原来的一样,可以说他们创造了一个行业。

他说:“一个企业成功与否,除了赚到钱以外,对于人才的培养也是一个很重要的指标!”铭万公司之所以在短短一年多的时间取得很快的发展,迅速在全国成立27家分公司,人的因素至关重要。

风险基金助力铭万发展

对于风险基金选择铭万,张冀光觉得很高兴,其原因有三:一是公司得到了第三者的认同。过去是自己认为自己很好,第二者客户也这么认为,现在第三者风险基金从自身的角度观察市场、观察公司、观察团队,对他们也非常认同。因为风险基金不会因为他与你是朋友、同学就把钱放到你这里,他看得远,首先这个行业要有发展前景,他还要看人,所谓“选人”,体现的是公正原则。第二,风险基金的进入会加速公司的发展,让公司能更好、更科学地建立一支将来能做大事的管理团队,适应上市公司的要求,健康地向前发展。第三,在于鼓舞的作用。风险基金的进入让铭万所有员工对公司的未来和自己的未来都更有信心。

张冀光介绍,在这一轮风险基金的选择中,铭万公司谈的还有其他的基金,最终选择与软银合作,是因为软银亚洲的背景和他们背后的资源,这些会对铭万公司的成长起到促进作用。

                           (原载《中国职业经理人》05-12)


 

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